陳章泳代表：
您提出的《關(guān)于開發(fā)惠東縣全域旅游APP的建議》（第20242040號）收悉。接到該建議后，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，通過對建議內(nèi)容的認(rèn)真解讀，認(rèn)為您提出的意見建議客觀深刻，對當(dāng)前和今后的旅游工作具有可操作性、指導(dǎo)性，結(jié)合當(dāng)前我縣旅游業(yè)工作的實際情況，答復(fù)如下：
一、基本情況
自2015年起，我縣便著手建設(shè)惠東智慧旅游相關(guān)項目，先后與壹旅游科技、格訊科技、中國移動等公司合作，建設(shè)了包括智慧旅游平臺、智慧旅游地圖、智慧旅游明信片、惠東旅游微信公眾號（現(xiàn)更名為“惠東文旅體”）、惠東縣全域旅游大數(shù)據(jù)平臺、惠東旅游政務(wù)官網(wǎng)（已注銷）等項目，采用智慧化手段為游客為旅游者提供食、住、行、游、購、娛六要素于一體的旅游綜合信息服務(wù)，實現(xiàn)了景區(qū)視頻監(jiān)控、目的地景區(qū)介紹、景區(qū)導(dǎo)航、景區(qū)全景VR展示、視頻展示、食宿購物信息推薦、分時預(yù)約等功能。
二、下一步計劃
下一步，我局將加大我縣智慧旅游和智慧產(chǎn)品開發(fā)力度，做好中長期智慧旅游規(guī)劃、方案設(shè)計工作，多方融資和招商引資，編制項目規(guī)劃方案，積極立項，爭取上級部門發(fā)展資金支持，加快智慧旅游平臺建設(shè)步伐，加大旅游手機(jī)APP建設(shè)力度：一是加強(qiáng)旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)，搭建旅游大數(shù)據(jù)融合平臺。將大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)引入到智慧旅游系統(tǒng)的建設(shè)中，提升旅游行業(yè)形象和服務(wù)管理水平，滿足游客多元化的信息需求和體驗需求；以政府為主導(dǎo)，進(jìn)一步夯實旅游信息化基礎(chǔ)建設(shè)，加大力度實施數(shù)據(jù)匯聚、運(yùn)行監(jiān)管、應(yīng)急指揮等功能的旅游大數(shù)據(jù)融合平臺建設(shè)。二是建造旅游客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，打造旅游一體化綜合型智能服務(wù)平臺。利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行清理分析，依據(jù)大數(shù)據(jù)降低管理成本、提升管理水平、提升景區(qū)競爭力。高效、準(zhǔn)確的分析游客來源、喜愛的飲食種類、青睞的酒店類型、熱衷的娛樂方式、購物的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，精準(zhǔn)定位游客類型，為游客制定科學(xué)的旅游行程，為游客量身打造集“吃、住、行、游、購、娛”于一身的一體化綜合型智能服務(wù)系統(tǒng)，滿足游客多元化的信息需求和體驗需求。三是注入科技運(yùn)用服務(wù)，提供智慧旅行應(yīng)用。以游客為中心、服務(wù)為根本，將科技注入文化內(nèi)涵，用智慧旅游提升游客的體驗感。設(shè)置手機(jī)導(dǎo)游導(dǎo)覽APP，增加二維碼、微信等導(dǎo)游導(dǎo)覽方式，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的上網(wǎng)終端，讓游客在旅游前、旅游中和旅游后都能主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動等方面的信息，提升游客在各個旅游環(huán)節(jié)中的附加值。
智慧旅游是未來旅游事業(yè)發(fā)展的重要趨勢，推動智慧旅游已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑?？h文廣旅體局將全面吸納社會各界關(guān)于智慧旅游建設(shè)方面的意見建議，集眾智，合眾力，共同推動惠東智慧旅游建設(shè)再上臺階。
再次感謝您對我們旅游工作的關(guān)注和支持，歡迎您對我們的答復(fù)提出批評和指導(dǎo)，也誠摯地歡迎您今后一如既往地監(jiān)督、支持我們的工作！
惠東縣文化廣電旅游體育局
2024年7月29日
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