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　　節(jié)目中，惠東縣人民醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)周錫環(huán)、院長(zhǎng)助理李遠(yuǎn)立做客惠東電臺(tái)，與聽(tīng)眾進(jìn)行了交流和溝通，共收到群眾來(lái)電10個(gè)，周院長(zhǎng)在節(jié)目中一一作了解答?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

　　一、手機(jī)尾號(hào)2987的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：因經(jīng)常帶家里人到人民醫(yī)院看病，進(jìn)到醫(yī)院的時(shí)候，找停車(chē)位太難找了，經(jīng)常找不到車(chē)位停車(chē)，有時(shí)擁堵嚴(yán)重，我想問(wèn)下醫(yī)院什么時(shí)候能增加車(chē)位？

　　周院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：這位朋友，你好。首先，對(duì)你和你家人來(lái)我院就診造成的不便表示歉意。隨著人們的生活水平的提高，私家車(chē)越來(lái)越普及，數(shù)量也越來(lái)越多。目前，我院現(xiàn)有停車(chē)位約880個(gè)，而我院日平均人流量達(dá)7000多人次，車(chē)流量達(dá)3500多輛次，以目前的停車(chē)位而言，是遠(yuǎn)不能滿足人們停車(chē)需求的。對(duì)于停車(chē)難的問(wèn)題，我院一直很重視，今年我院將醫(yī)院大門(mén)東西兩側(cè)綠地改造為停車(chē)場(chǎng)，改造完成后將會(huì)增加約200個(gè)停車(chē)位，停車(chē)位達(dá)1080個(gè)，將進(jìn)一步緩解病陪人停車(chē)難問(wèn)題。同時(shí)，我院將加強(qiáng)院內(nèi)車(chē)輛管理，增加保安員做好院內(nèi)車(chē)輛疏通，引導(dǎo)車(chē)輛有序進(jìn)出，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛堵塞時(shí)迅速組織疏散。

　　二、手機(jī)尾號(hào)5348的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：上個(gè)月家里老人不小心摔倒了，到人民醫(yī)院住院，辦理住院的時(shí)候特別麻煩，要做核酸之類的，陪的人也要做核酸才能陪護(hù)，為什么搞得那么麻煩呢？

　　周院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：您好！目前，新冠肺炎疫情防控進(jìn)入了常態(tài)化，因疫情防控需要，防止院內(nèi)交叉感染，新入院患者和陪護(hù)人都需進(jìn)行核酸檢測(cè)，陪護(hù)時(shí)都是一患一人一證，更換陪護(hù)人時(shí)需重新做核酸檢測(cè)，做核酸時(shí)需提供入院資料和病陪人身份證等證件，第一個(gè)陪護(hù)人核酸檢測(cè)是免費(fèi)的。在這里同時(shí)呼吁大家，平時(shí)要做好防護(hù)措施，盡可能接種新冠疫苗。如你還有疑問(wèn)也可以致電我院客戶服務(wù)部（電話：8999666）。

　　三、手機(jī)尾號(hào)7087的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：家里人身體不舒服前往人民醫(yī)院看病，醫(yī)生告知我需要做腸鏡，但是無(wú)痛腸鏡需要等大半個(gè)月可以做，為何無(wú)痛腸鏡需要這么長(zhǎng)時(shí)間？已經(jīng)交了費(fèi)用，能否退回？

　　周院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：這位朋友，你好。首先，對(duì)你來(lái)我院就診造成的不便表示歉意。對(duì)于急危重癥病人我院開(kāi)設(shè)有綠色通道，如病情較輕的，則按正常順序安排進(jìn)行檢查。由于我院腸鏡檢查設(shè)備和人員不足，且每天無(wú)痛腸鏡檢查患者人數(shù)較多，所以無(wú)痛腸鏡檢查排隊(duì)時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)。如你想進(jìn)行退費(fèi)，可攜帶好你的檢查單據(jù)和收費(fèi)票據(jù)到我院財(cái)務(wù)退費(fèi)窗口辦理退費(fèi)。下來(lái)，我院將繼續(xù)增加人員和檢查設(shè)備，以滿足患者的檢查需求。如你仍有疑問(wèn)可以致電我院財(cái)務(wù)部咨詢（電話：8999537）。

　　四、手機(jī)尾號(hào)2916的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：我關(guān)注了縣人民醫(yī)院微信公眾號(hào)，看到微信報(bào)導(dǎo)里提到中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院有派很多?？频膶＜医淌诘轿覀?nèi)嗣襻t(yī)院進(jìn)行幫扶，我想咨詢?cè)趺凑覍＜铱床。?/p>

　　周院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：這位朋友，你好。自從去年1月份，中山一院與我院結(jié)成“組團(tuán)式”緊密型幫扶關(guān)系，派出許多專家到我院，為我們惠東縣老百姓帶了福音，讓老百姓在家門(mén)口就能享受到省里三甲醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)在我院的專家有放射科、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、泌尿外科、護(hù)理五個(gè)?？频膶＜遥?qǐng)你關(guān)注我院微信公眾號(hào)或者致電我院客戶服務(wù)部預(yù)約就診（電話：8999666）。

　　五、手機(jī)尾號(hào)1878的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：我是職工醫(yī)保，前段時(shí)間我去你們醫(yī)院門(mén)診開(kāi)藥，幾百塊錢(qián)的藥結(jié)果醫(yī)保才報(bào)了幾十塊，這是為什么？

　　周院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：這位朋友，你好。首先，我院醫(yī)保費(fèi)用的報(bào)銷是嚴(yán)格按照《惠州市社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》的規(guī)定執(zhí)行的，所有職工醫(yī)保門(mén)診病人費(fèi)用通過(guò)醫(yī)保門(mén)診結(jié)算平臺(tái)直接結(jié)算并即時(shí)報(bào)銷的。

　　其次，醫(yī)?；鹬Ц妒怯邢揞~的。根據(jù)《惠州市社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》規(guī)定，職工醫(yī)保病人在我院門(mén)診就醫(yī)，每人年度報(bào)銷限額為1000元，單次門(mén)診醫(yī)?；鹬Ц侗壤秊?5%，每次支付限額為140元以下。

　　第三，醫(yī)保門(mén)診報(bào)銷，是根據(jù)惠州市醫(yī)保藥品目錄和檢查治療項(xiàng)目的范圍進(jìn)行報(bào)銷的。不在目錄范圍內(nèi)的藥品和檢查治療項(xiàng)目，均屬于自費(fèi)。假如，你所產(chǎn)生的費(fèi)用，自費(fèi)數(shù)額占的比例比較大，那么能報(bào)銷的費(fèi)用就比較少了。如你仍有其他疑問(wèn)也可以致電我院醫(yī)保辦咨詢（電話：8999699）。

　　六、手機(jī)尾號(hào)9987的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：本人因牙齒問(wèn)題想到人民醫(yī)院看醫(yī)生,預(yù)約了好多次口腔科醫(yī)生，都沒(méi)有預(yù)約到，為什么這么難預(yù)約？

　　周院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：你好。首先對(duì)您造成的不便表示歉意，因疫情防控需要，我院口腔科普通門(mén)診只接受微信公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)，暫不接受現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。同時(shí)，接診磨牙、鉆孔等口腔科患者需要嚴(yán)格執(zhí)行“一人一診一室一消毒”的要求，消耗的時(shí)間較長(zhǎng)，每天需根據(jù)診室情況放出號(hào)源，目前每天可安排3-6名醫(yī)生出普通門(mén)診，每名醫(yī)生可放出號(hào)源4-5個(gè)，故口腔科門(mén)診號(hào)源是有限的。下來(lái)，我院將在嚴(yán)格做好疫情防控工作的前提下，陸續(xù)增加口腔科門(mén)診號(hào)源，以滿足患者的就診需求。

　　七、手機(jī)尾號(hào)3338的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：家里人在廣州工作，現(xiàn)在打算回惠東備產(chǎn)，下周需要進(jìn)行第八次產(chǎn)前檢查。請(qǐng)問(wèn)貴院需要哪些接收的手續(xù)？是網(wǎng)上預(yù)約還是直接到貴院掛號(hào)預(yù)約？

　　周院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：這位朋友，你好。首先，感謝你的信任，選擇到我院產(chǎn)檢。到我院孕期產(chǎn)檢可通過(guò)關(guān)注“惠東縣人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約，產(chǎn)檢時(shí)需攜帶以往的產(chǎn)檢資料，包括母子保健手冊(cè)、相關(guān)檢查結(jié)果即可。如你想了解更多關(guān)于孕期知識(shí)也可以致電我院產(chǎn)科進(jìn)行咨詢（電話：0752-8999713）。

　　八、手機(jī)尾號(hào)6999的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：上個(gè)月我老婆在你們醫(yī)院生了個(gè)男孩，你們醫(yī)院醫(yī)生告訴我，新出生的寶寶住院費(fèi)用可以申請(qǐng)報(bào)銷，當(dāng)時(shí)你們醫(yī)生也跟我詳細(xì)說(shuō)了，時(shí)間久了對(duì)那個(gè)報(bào)銷流程記不清了，那我現(xiàn)在該怎么辦？

　　周院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：首先，感謝你對(duì)我院的信任，選擇在我院分娩寶寶。按照社保局規(guī)定，家長(zhǎng)在新生兒出生日起8個(gè)月內(nèi)（含8個(gè)月）為其購(gòu)買(mǎi)了居民醫(yī)保的，該新生兒自出生之日起至辦理參保繳費(fèi)手續(xù)期間因住院生病所發(fā)生的符合規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用，可進(jìn)行報(bào)銷。建議你先為寶寶入戶口，并買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)后，再攜帶好戶口本、家長(zhǎng)身份證原件及復(fù)印件、入院通知單、住院繳費(fèi)押金單到我院進(jìn)行報(bào)銷，如你想了解更多關(guān)于報(bào)銷的規(guī)定也可以致電我院醫(yī)保辦進(jìn)行咨詢（電話：8999699）。

　　九、手機(jī)尾號(hào)9599的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：前段時(shí)間到你們醫(yī)院想接種新冠疫苗，但是一直沒(méi)打上，排隊(duì)要排很長(zhǎng)，我想請(qǐng)問(wèn)最近你們醫(yī)院有沒(méi)新冠疫苗可以接種？

　　周院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：為方便群眾，我院增設(shè)了新冠疫苗臨時(shí)接種點(diǎn)，前段時(shí)間我院提供了一批疫苗供市民進(jìn)行接種。當(dāng)前，全國(guó)進(jìn)入了全民接種時(shí)代，加之國(guó)外也有向我國(guó)進(jìn)口新冠疫苗，國(guó)內(nèi)疫苗生產(chǎn)供不應(yīng)求，供應(yīng)到我縣疫苗數(shù)量是有限的，分配到我院新冠臨時(shí)接種點(diǎn)的疫苗數(shù)量也是有限的，故在接種的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。我院有新冠疫苗可以接種時(shí)，會(huì)第一時(shí)間通過(guò)微信公眾號(hào)告知大家，請(qǐng)你留意我院微信公眾號(hào)動(dòng)態(tài)。當(dāng)然，你也可以前往我縣其它有疫苗的接種點(diǎn)進(jìn)行接種。同時(shí)，在這里，也提醒大家接種前要了解接種注意事項(xiàng)，排隊(duì)做好防護(hù)措施，避免扎堆。

　　十、手機(jī)尾號(hào)8765的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：停車(chē)場(chǎng)離醫(yī)院門(mén)診大門(mén)有段很長(zhǎng)距離，熱天時(shí)太陽(yáng)很曬，有時(shí)可能下大雨，沒(méi)地方遮風(fēng)擋雨的，對(duì)我們病人很不方便，請(qǐng)問(wèn)醫(yī)院可不可以做個(gè)棚之類給病人遮風(fēng)擋雨呢？

　　周院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：這位朋友，你好?？紤]到露天停車(chē)場(chǎng)離醫(yī)院門(mén)診樓有段距離，我院在露天停車(chē)場(chǎng)到門(mén)診樓之間修建了一條長(zhǎng)廊，這條長(zhǎng)廊很早時(shí)候就已經(jīng)修建好了，由于受疫情的影響，醫(yī)院實(shí)行封閉式管理，長(zhǎng)廊通往的門(mén)診樓的入口暫時(shí)封閉，病陪人需從正大門(mén)預(yù)檢分診處進(jìn)入。目前，我院與市政部門(mén)進(jìn)行了溝通，計(jì)劃在醫(yī)院急診樓前增設(shè)一個(gè)公交站，方便需搭乘公交車(chē)的群眾。同時(shí)，我院也將進(jìn)一步與公交車(chē)公司溝通，增加路經(jīng)我院的公交車(chē)路線，方便群眾到我院就醫(yī)。