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　　泓源供水有限公司董事長劉偉仲作客惠東電臺，與聽眾進(jìn)行了交流和溝通，節(jié)目中接通群眾來電8個，劉偉仲董事長在節(jié)目中一一作了解答?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

　　一、沈先生來電咨詢：蕉田榕樹頭住宅區(qū)近幾年的自來水水壓很低，是什么原因造成的？

　　答：劉偉仲董事長現(xiàn)場回答如下：供水壓力低、供水不足主要原因是城市整體發(fā)展與城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后有關(guān)，由于自來水供不應(yīng)求，加上我們縣城地形高低落差較大，較高的地勢和高層建筑物經(jīng)常會因水量的制約造成水壓抵或供水不足。

　　縣城供水問題縣委縣政府也十分重視，批準(zhǔn)我公司在大嶺新建一間日供水18萬噸的自來水廠。大嶺水廠2006年開工建設(shè)，明年一月份可進(jìn)行調(diào)試，很快就可以投入使用。大嶺水廠投入使用后可以較好地解決水壓低和供水不足的問題。

　　二、吳小姐來電咨詢：個體工商戶經(jīng)常忘記繳交水費而被收取滯納金，自來水廠是如何收取滯納金的？

　　答：劉偉仲董事長回復(fù)如下：不按時繳交水費收取滯納金是根據(jù)國家計委和建設(shè)部、廣東省建設(shè)廳的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取的，收取的標(biāo)準(zhǔn)參照銀行卡透支的違約金標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、張先生來電反映：外資企業(yè)繳交水費經(jīng)常要排隊等候，對這樣的情況是如何解決的？

　　答：劉偉仲董事長回復(fù)如下：繳交水費排隊現(xiàn)象確實存在。情況是這樣的，我們公司每月是1日至10日抄表，繳交水費時間為當(dāng)月11日至25日，由于大部分用戶都習(xí)慣于11日至15日這一時段去繳費，因此，在11日至15日這一時段會出現(xiàn)繳費排長龍等的時間較長的現(xiàn)象。這個問題我們會通過提高工作效率或采取錯開抄表時間、錯開繳費時段等辦法加以改進(jìn)。同時，建議廣大市民最好避開這一時段去繳費。也可到我公司任何一個營業(yè)所繳費。

　　四、官先生咨詢：水費是可以從銀行進(jìn)行代扣？

　　答：劉偉仲董事長回復(fù)如下：水費由銀行代扣代繳是可以的?，F(xiàn)在有一部分用水大戶也是通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式繳交水費。要全部由銀行代扣代繳目前我們還有一些實際困難，主要是需要投入一大筆資金去完善電腦數(shù)據(jù)處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等方面的問題。請用戶朋友們放心，當(dāng)一些必要的硬件設(shè)施完善后，將會試行大用水戶由銀行代扣代繳，然后逐步鋪開，爭取盡快將水費繳交全部由銀行代扣代繳。

　　五、王先生來電反映：縣城自來水報裝的價格為何那么高？

　　答：劉偉仲董事長回復(fù)如下：報裝自來水，我公司只收人工及材料費，人工費是按《廣東省市政工程綜合定額》、《廣東省安裝工程綜合定額》、《廣東省安裝工程計價辦法》來計算的；材料費是根據(jù)惠州市造價信息指導(dǎo)價來定，我公司所用的材料全部是國標(biāo)的，也是質(zhì)量最好的。因此，報裝自來水的報裝費是依據(jù)有關(guān)規(guī)定計算出來的，是合理的。

　　六、李先生反映：白花鎮(zhèn)近段時間經(jīng)常停水，是什么原因造成的？

　　答：劉偉仲董事長回復(fù)如下：白花經(jīng)常停水的原因有三個：1、地形高，因為輸送白花的管道是沿著平深公路邊經(jīng)太陽工業(yè)區(qū)才到白花鎮(zhèn)，然而，平深路最高的地形是太陽坳原金牛集團(tuán)紡織廠路段，約為37。8米（黃海高程），也就是說送白花的自來水要先經(jīng)過十幾層樓高之后才流到白花鎮(zhèn)用戶；2、輸水管道長，白花距離城南水廠約8公里，根據(jù)水流體在管道的流動特性，管道越長水頭損失越大，壓力減低；3、供水能力有限，象山、城南水廠的生產(chǎn)能力為7萬噸/日，始建于七、八十年代，是按照當(dāng)時縣城的生產(chǎn)、生活用水量設(shè)計供水量規(guī)模的，（大嶺鎮(zhèn)和白花鎮(zhèn)原來各自建有水廠）所以，從客觀上來講，現(xiàn)在每天7萬噸水是根本無法滿足目前縣城包括大嶺、白花鎮(zhèn)的生產(chǎn)、生活用水的。明年大嶺水廠建成投產(chǎn)后，用水問題可以得到保障，用水難的狀況將會得到緩解，

　　七、劉先生咨詢：經(jīng)常發(fā)生停水現(xiàn)象，供水公司為什么不能做到預(yù)先通知呢？

　　答：劉偉仲董事長回復(fù)如下：停水有幾種：一是計劃停水；二是突發(fā)事件；三是水廠停電。計劃停水的我們都在電視臺發(fā)布停水公告，讓大家提前做好準(zhǔn)備。突發(fā)事件包括管道突然爆烈或管道遭到一些野蠻施工人為破壞，這方面就無法預(yù)先通知。但出現(xiàn)這種情況我們會全力搶修，爭取用最短時間恢復(fù)供水。停電是指水廠停電，水廠的用電量較大，每天的用電量相當(dāng)于一個2萬人的山區(qū)鎮(zhèn)每天的用電量，水廠自備電源是十分困難的。對于停電問題我們會與供電部門加強溝通和聯(lián)系，提前在電視臺發(fā)布停水公告。

　　八、固小姐來電咨詢：為何自來水有時會有鐵腥味，而且還是黃泥水，自來水的水質(zhì)有問題嗎？

　　答：劉偉仲董事長回復(fù)如下：根據(jù)市民反映的問題，我公司班子為此專門召開了多次專題會議進(jìn)行研究，請來專業(yè)技術(shù)人員作了詳細(xì)分析和調(diào)查針對這個問題，我們正在研究和制訂方案，除了積極主動與縣政府及有關(guān)環(huán)保部門協(xié)調(diào)，對西枝江上游水源加強監(jiān)控和保護(hù)，清理污染源，我們還要在年內(nèi)對整個管網(wǎng)進(jìn)行一次大清洗，以減少管網(wǎng)內(nèi)壁鐵銹的堆積，降低管網(wǎng)自身對水質(zhì)的影響，讓群眾喝上滿意的純凈自來水。