“五一”小長(zhǎng)假到來(lái)前，福建省消委會(huì)和省工商局市場(chǎng)處聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，讓消費(fèi)者注意提防相關(guān)價(jià)格陷阱、虛假宣傳和強(qiáng)制消費(fèi)行為。
福建省工商局市場(chǎng)處定向監(jiān)測(cè)顯示，部分旅游網(wǎng)站、淘寶商家虛標(biāo)低價(jià)招攬消費(fèi)者。一些消費(fèi)者瀏覽旅游服務(wù)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，往往會(huì)被商家低價(jià)幌子所吸引而點(diǎn)擊購(gòu)買，但實(shí)際購(gòu)買后到達(dá)酒店方被告知需要補(bǔ)齊相應(yīng)差價(jià)。
還有的旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者為了吸引消費(fèi)者，往往會(huì)發(fā)布一些“火爆”“名額有限，欲購(gòu)從速”“僅此一天”等虛假宣傳來(lái)吸引網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。如監(jiān)測(cè)人員在欣欣旅游網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)一款“五一優(yōu)惠價(jià)1350元起”的“重慶到稻城亞丁雙飛三日游”旅游產(chǎn)品，點(diǎn)擊進(jìn)入后實(shí)際價(jià)格卻需要2700元。
監(jiān)測(cè)人員在攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等平臺(tái)上，均發(fā)現(xiàn)一些旅游產(chǎn)品雖標(biāo)注額外收費(fèi)項(xiàng)目客人本著“自愿自費(fèi)”的原則選擇參加，但仍有不少消費(fèi)者反映到達(dá)異地后被強(qiáng)制收取“自愿自費(fèi)”的項(xiàng)目費(fèi)用。
消委會(huì)認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者此種行為忽視了消費(fèi)者自主選擇權(quán)。如果消費(fèi)者在旅游時(shí)被要求強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行投訴。
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